Sua privacidade e segurança são nossa prioridade
Na AlmaViva Bem-Estar, entendemos a importância da sua privacidade. Esta página detalha como protegemos seus dados de saúde e garantimos sua segurança, proporcionando-lhe total transparência e controle.
Resumo da Nossa Política de Privacidade em Linguagem Simples
O Que Coletamos
Apenas os dados estritamente necessários para fornecer e aprimorar nossos serviços personalizados de bem-estar. Nada mais.
Ver Detalhes- Informações de conta (e-mail, nome)
- Dados de saúde autodeclarados ou sincronizados com seu consentimento
- Dados de uso anonimizados para melhorias
Como Usamos Seus Dados
Para personalizar sua experiência, melhorar nossa plataforma e comunicar serviços relevantes. Seu bem-estar é o foco.
Ver Detalhes- Recomendação de conteúdo e produtos
- Análise de tendências de uso para otimização
- Suporte personalizado ao cliente
Com Quem Compartilhamos
Nós nunca vendemos seus dados. Compartilhamento é limitado a parceiros que ajudam a operar o serviço, sempre com acordos rigorosos de confidencialidade.
Ver Detalhes- Provedores de hospedagem de dados seguros
- Ferramentas analíticas e de suporte técnico (anonimizados)
- Sempre com seu consentimento explícito e prévio
Seus Direitos e Controle
Você tem controle total sobre seus dados: acesso, correção, exportação e exclusão. Sua autonomia é fundamental para nós.
Ver Detalhes- Direito ao acesso e portabilidade
- Direito à retificação e exclusão
- Direito de oposição ao processamento
Como Protegemos
Medidas técnicas e organizacionais de ponta, incluindo criptografia e auditorias anuais, garantem a segurança dos seus dados.
Ver Detalhes- Criptografia AES-256 e TLS 1.3
- Auditorias de segurança ISO 27001 e SOC 2
- Monitoramento 24/7 e controle de acesso rigoroso
100% compliance com GDPR e regulamentações portuguesas de proteção de dados. Sua tranquilidade é nossa prioridade.
Auditoria anual por empresa independente de segurança cibernética garante nosso compromisso contínuo.
Transparência Total: Que Dados Coletamos e Por Quê
A AlmaViva Bem-Estar preza pela sua confiança. Detalhamos abaixo as categorias de dados que coletamos e a finalidade específica de cada uma.
O que coletamos: E-mail, nome, data de nascimento (opcional para personalização de conteúdo), preferências de idioma e comunicação.
Por que coletamos: Para criar e gerenciar sua conta, personalizar sua experiência com a plataforma (ex: idioma do blog, recomendações de exercícios para sua faixa etária) e para comunicações essenciais sobre o serviço.
Você pode gerenciar suas preferências de comunicação e dados de perfil a qualquer momento nas configurações da sua conta.
O que coletamos: Dados que você escolhe compartilhar, como registros de atividade física (passos, sono), alimentação (diário alimentar), metas de bem-estar ou informações de saúde inseridas manualmente.
Por que coletamos: Para fornecer recomendações de conteúdo altamente personalizadas, monitorar seu progresso em relação às suas metas de saúde e possibilitar a integração com dispositivos de rastreamento (wearables) se você optar por fazê-lo. Estes dados são sempre tratados como sensíveis e com as maiores medidas de segurança.
Você tem controle total sobre quais dados de saúde compartilha e pode desativar a sincronização a qualquer momento.
O que coletamos: Informações sobre como você interage com a AlmaViva Bem-Estar, como as páginas visitadas, o tempo gasto, recursos utilizados e cliques. Estes dados são anonimizados ou pseudonimizados sempre que possível.
Por que coletamos: Para entender padrões de uso, identificar áreas de melhoria em nossa interface e funcionalidades, e otimizar a performance da plataforma. Isso nos ajuda a criar uma experiência mais intuitiva e eficaz para todos os usuários.
Esses dados são usados para fins estatísticos agregados e não para identificar individualmente.
O que coletamos: Registros de suas interações com nossa equipe de suporte, incluindo e-mails, mensagens de chat e feedback fornecido através de formulários.
Por que coletamos: Para responder efetivamente às suas perguntas, resolver problemas técnicos, melhorar a qualidade do nosso atendimento ao cliente e registrar histórico de suporte para referência futura.
Todas as comunicações são tratadas com sigilo e confidencialidade.
Seus Direitos Sob o GDPR: Controle Total dos Seus Dados
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) concede a você direitos abrangentes sobre suas informações pessoais. Na AlmaViva, tornamos o exercício desses direitos simples e acessível.
Direito de Acesso e Portabilidade
Baixe todos os seus dados em um formato legível por máquina e transfira-os para outro serviço, se desejar.
Direito de Retificação
Corrija qualquer informação pessoal imprecisa ou incompleta em seu perfil ou registros.
Direito ao Esquecimento (Exclusão)
Solicite a exclusão de sua conta e de todos os dados pessoais associados, sujeito a obrigações legais.
Direito de Oposição
Oponha-se ao processamento de seus dados para fins específicos, como marketing direto, a qualquer momento.
Direito à Limitação do Tratamento
Solicite a restrição do processamento de seus dados em determinadas circunstâncias.
Contato do DPO
Para quaisquer dúvidas relacionadas a privacidade ou para exercer seus direitos, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados.
Fale com o DPO
Medidas de Segurança: Como Protegemos Suas Informações
A segurança dos seus dados é a base da nossa promessa de confiança. Empregamos as mais avançadas tecnologias e protocolos para garantir a integridade e confidencialidade das suas informações.
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Criptografia Robusta
Seus dados são protegidos com criptografia AES-256 para dados em repouso e TLS 1.3 para dados em transmissão, ambos padrões de segurança líderes do setor.
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Controles de Acesso Rigorosos
Empregamos autenticação multifator (MFA) e controle de acesso baseado em função para garantir que apenas pessoal autorizado possa acessar dados específicos, sob estrita necessidade.
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Monitoramento e Resposta a Incidentes (24/7)
Nossos sistemas são monitorados continuamente (24 horas por dia, 7 dias por semana) para detectar e responder proativamente a quaisquer ameaças de segurança ou incidentes.
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Compliance e Certificações
Realizamos auditorias de segurança regulares e buscamos certificações reconhecidas internacionalmente, como ISO 27001 e SOC 2, para validar nossas práticas de segurança.
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Minimização de Dados
Coletamos apenas os dados que são absolutamente necessários para a prestação dos nossos serviços e deletamos aqueles que não são mais necessários, seguindo nossa política de retenção.
Gestão de Cookies e Tracking: Suas Escolhas Respeitadas
Utilizamos cookies para otimizar sua experiência e melhorar nossos serviços. Você tem controle total sobre suas preferências de cookies, podendo alterá-las a qualquer momento.
Centro de Preferências de Cookies
A AlmaViva Bem-Estar utiliza diferentes tipos de cookies para garantir a funcionalidade do site e aprimorar sua experiência. Gerencie suas escolhas abaixo:
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Contato e Suporte: Estamos Aqui Para Esclarecer Dúvidas
Seja qual for sua dúvida, estamos prontos para ajudar. Priorizamos uma comunicação clara e um suporte eficiente.
Fale Conosco
E-mail direto para suporte: [email protected]
Telefone: +351 22 765 4321
Tempos de Resposta Esperados:
- Solicitações de Privacidade (DPO): até 72 horas úteis.
- Suporte Geral / Técnico: até 24 horas úteis.
Nosso objetivo é resolver sua questão com a maior brevidade e eficiência possível.